為踐行為民服務(wù)宗旨，深化基層治理效能，齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)新建街道黨工委牽頭，聯(lián)合退役軍人事務(wù)局、社保中心、醫(yī)保中心、殘聯(lián)、民政局、人社局、營(yíng)商局、政務(wù)服務(wù)中心等8個(gè)部門(mén)，創(chuàng)新開(kāi)展“陽(yáng)光服務(wù)大集”活動(dòng)，將政務(wù)服務(wù)陣地前移至群眾家門(mén)口，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，以“家門(mén)口政務(wù)大廳”的生動(dòng)實(shí)踐，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，8部門(mén)業(yè)務(wù)骨干組成的黨員先鋒隊(duì)迅速集結(jié)，將服務(wù)窗口搬到社區(qū)廣場(chǎng)、居民活動(dòng)中心等群眾聚集區(qū)域，搭建起功能齊全的“紅色服務(wù)矩陣”。從社保醫(yī)保政策解讀到就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，從民政救助辦理到營(yíng)商政策咨詢，工作人員用“拉家?！钡恼Z(yǔ)言，將政策條文轉(zhuǎn)化為群眾聽(tīng)得懂、記得住的大白話，累計(jì)解答群眾關(guān)切問(wèn)題40余個(gè)，覆蓋養(yǎng)老待遇申領(lǐng)、靈活就業(yè)參保、殘疾人補(bǔ)貼申領(lǐng)等民生熱點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)用工需求，現(xiàn)場(chǎng)為10余家企業(yè)提供用工指導(dǎo)，匹配人力資源信息，助力企業(yè)紓困解難。

“以前辦退休認(rèn)證要跑好幾趟，現(xiàn)在下樓就能辦，還教我們用手機(jī)操作，真是太方便了！”家住新建社區(qū)的王阿姨在工作人員指導(dǎo)下，順利完成退休資格認(rèn)證，對(duì)“家門(mén)口政務(wù)大廳”贊不絕口。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅提供退休認(rèn)證、醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、低保申請(qǐng)等30余項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)“現(xiàn)場(chǎng)辦”服務(wù)，還通過(guò)“一對(duì)一”教學(xué)，幫助群眾掌握線上政務(wù)平臺(tái)操作流程，推動(dòng)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”從愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

此次“陽(yáng)光服務(wù)大集”將政務(wù)服務(wù)從“固定窗口”變?yōu)椤傲鲃?dòng)陣地”，以“集中服務(wù)+上門(mén)服務(wù)”的形式，實(shí)現(xiàn)政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理、技術(shù)指導(dǎo)的“一站式”集成?；顒?dòng)累計(jì)服務(wù)群眾600余人次，收集意見(jiàn)建議23條，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題50余件，真正讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。

“家門(mén)口政務(wù)大廳”是推動(dòng)基層治理與民生服務(wù)深度融合的創(chuàng)新探索。下一步，街道將以此次活動(dòng)為契機(jī)，建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”“馬上辦”，切實(shí)把黨和政府的關(guān)懷送到群眾心坎上，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（王穎）

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