香坊區(qū)法院以“一景區(qū)一法官”為載體，在伏爾加莊園、松松小鎮(zhèn)、普羅旺斯薰衣草莊園三家轄區(qū)內4A級景區(qū)為游客及景區(qū)經營者提供“伴旅式”司法服務。轄區(qū)內三家4A級景區(qū)均指派法官“一對一”對接，法官在了解景區(qū)易發(fā)多發(fā)糾紛因素的基礎上，不定期到景區(qū)開展針對性普法服務，發(fā)放宣傳資料、解答法律咨詢，結合旅游合同糾紛、旅游服務侵權糾紛等典型案例，為景區(qū)經營者及游客及時提供訴訟指導、風險評估、結果預判。

香坊區(qū)法院在景區(qū)服務大廳及重點游玩區(qū)域布設景區(qū)專屬“龍法和”云法庭解紛系統(tǒng)二維碼，廣泛宣傳介紹“龍法和”線上調解指導、在線答疑、糾紛調解、司法確認或調解不成申請立案等流程在線辦理方式，方便景區(qū)經營者及游客線上解決訴求，推動矛盾糾紛提前預防、便捷化解。

出現(xiàn)安全事故如何妥善處理？香坊區(qū)法院與景區(qū)簽訂服務框架協(xié)議，明確經營者誠信經營原則、安全保障義務、安全事故處理等方面工作。建立信息互通的“一站式”解紛服務信息群，確保從快知曉景區(qū)經營過程中產生的旅游糾紛，最大程度實現(xiàn)“小事不出景區(qū)、矛盾就地化解”的解紛效果，從源頭上減少涉旅糾紛，努力營造平安舒心、和諧穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

分享讓更多人看到