人民網(wǎng)哈爾濱2月16日電?（尚城）2月16日，人民銀行哈爾濱中心支行召開新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，人民銀行哈爾濱中心支行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)處處長王玉凱介紹了2022年人民銀行哈爾濱中心支行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作基本情況。王玉凱表示，2022年，人民銀行哈爾濱中心支行通過“線上+線下”多形式開展金融消費(fèi)者教育活動(dòng)，聯(lián)合法院、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)共同推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對金融服務(wù)的獲得感和滿足感。

一是堅(jiān)持社會(huì)服務(wù)價(jià)值理念，全力打造傾心利民、博愛惠眾的金融素養(yǎng)提升陣地。人民銀行哈爾濱中心支行綜合運(yùn)用實(shí)地調(diào)研、深度考察、精心培育、跟蹤指導(dǎo)等多種方式，建成涵蓋學(xué)校、社區(qū)、金融機(jī)構(gòu)、生態(tài)產(chǎn)業(yè)園、紅色金融史展覽館等多種主體的省級金融教育示范基地8家，依托教育資源、社區(qū)資源、金融資源、歷史資源，助推黑龍江省金融教育示范基地建設(shè)工作持續(xù)走向縱深。

二是活化教育模式，多元化教學(xué)方式拓展金融教育惠及面。以教育部門新課標(biāo)為重點(diǎn)，聯(lián)合交通銀行黑龍江省分行、招商銀行哈爾濱分行等6家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，制作完成4組8個(gè)教學(xué)短視頻。組織全省人民銀行分支機(jī)構(gòu)開展2022年度“普及金融知識(shí) 云程萬里小課堂”國民教育活動(dòng)，面向全省縣域中小學(xué)生投放教學(xué)視頻。針對老年人開設(shè)“銀發(fā)課堂”，舉辦智能設(shè)備使用及防范各類詐騙知識(shí)講座，強(qiáng)化老年群體的自我保護(hù)意識(shí)。

三是聯(lián)合推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，持續(xù)完善金融糾紛調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。與人民法院、黑龍江銀保監(jiān)局共同推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)。聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的實(shí)施意見》《進(jìn)一步推進(jìn)哈爾濱市金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的合作備忘錄》，就職責(zé)分工、訴調(diào)對接、司法確認(rèn)程序等具體內(nèi)容進(jìn)行約定，建立了與哈爾濱市中級人民法院等11家中級人民法院、18家基層人民法院的協(xié)作機(jī)制，合力化解金融糾紛。探索建立縣級金融糾紛調(diào)解組織，完善全省金融糾紛調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。完成全省12個(gè)市（地）金融糾紛調(diào)解組織建設(shè)，省、市、縣金融糾紛調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)初步建成。推動(dòng)金融糾紛調(diào)解組織入駐人民法院調(diào)解平臺(tái)，充分利用線上調(diào)解手段強(qiáng)化調(diào)解效能，通過線下調(diào)解、線上指導(dǎo)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級調(diào)解組織聯(lián)動(dòng)，為農(nóng)村居民、林區(qū)居民等基層百姓提供金融解紛便捷渠道。

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