人民網哈爾濱7月16日電 為加強消費者權益保護的社會監督，健全消費維權社會共治機制，黑龍江省市場監督管理局在總結哈爾濱市、雞西市開展消費投訴公示試點工作的基礎上，于7月13日正式印發《黑龍江省市場監督管理局關于開展消費投訴信息公示工作的指導意見》（以下簡稱《意見》），在全省全面推進消費投訴信息公示工作。

《意見》重點明確了工作目標、工作原則、公示內容、公示途徑、公示程序、工作要求等6個方面的內容。

《意見》強調，消費投訴信息公示應堅持“依法公示、問題導向、社會共治”原則，做到合法、客觀、及時、規范，不得損害消費者個人信息依法得到保護的權利，不得侵犯經營者依法受保護的商業秘密。各地市場監管部門主要通過在本級政府門戶網站、有影響力的網站平臺、微信公眾號等設立消費投訴信息公示專欄或鏈接進行公示，也可以通過拓展的渠道公示。對投訴數量較多、發生群體投訴或曝光事件等引起社會不良影響的單位，要列為重點監管對象，加大檢查力度和頻次，督促其嚴格落實消費維權主體責任。

《意見》要求，各地市場監管部門要建立消費投訴信息公示審批制度，按照“誰發布、誰審核、誰負責”的原則，規范公示信息審核流程和修改流程，被公示經營者對公示內容有異議的，可以向發布公示信息的市場監管部門申請更正。（楊雪楠、紀祥勇）

分享讓更多人看到