自黨史學習教育開展以來，鐵力市日月峽鎮把“我為群眾辦實事”實踐活動作為學習教育的重要內容和突出抓手，以居民群眾最迫切的需求為導向，創新社區治理方式，依托“山下代辦中心”特色服務平臺，推動社區服務便民高效，切實增強居民的幸福感和獲得感，把黨史學習教育落到實處。

拓寬惠民通道，創新“三辦”模式。社區委員深入山上居民家中便民辦，為行動不便、較為困難的家庭辦理民政服務事項。山下居民到“代辦中心”就近辦，在鐵力市區設立日月峽鎮便民服務“代辦中心”，將社區服務性事項辦理職能同時授權到“代辦中心”，就近為山下居住的群眾全程代辦社保、養老、計生、民政等服務事項。轄區居民到社區辦公室流程辦，切實通過“三辦”解決轄區居民居住面廣，辦理事項不便捷的問題。

推行貼心服務，提升服務質量。提供便民微服務，在“山下代辦中心”為辦理業務的居民提供免費的礦泉水、手機充電加油站、老花鏡等方便群眾辦事的貼心服務。設立“辦不成事”投訴窗口，針對群眾辦事要件不齊全的問題，積極協調，切實為群眾針對性地解決辦不成事的問題。社區便民服務事項上墻，制定便民服務辦事指南及辦事樣表，實現群眾少跑路的優質服務。

創新訴求路徑，暢通訴求渠道。設立“我對鎮長有話說”熱線，公開鎮長聯系電話，堅持暢通群眾訴求渠道，直面了解群眾急難愁盼的問題，實現為民辦實事。公開設置留言板，及時整理收集群眾反映的難事，用心用情辦好實事。制定群眾滿意度測評表及征求意見表，根據群眾意見建議，及時研究磋商，切實整改解決。

短短幾天的時間，代辦中心就接待了200多人次的業務辦理和咨詢，僅發放獨生子女證一項，就惠及140多位居民，切切實實為群眾辦實事、辦好事。

圖片由鐵力市委宣傳部提供。